Coordinateur réclamations (H/F) Transfusion et thérapie de sang - CDI - Brézins (38)
Nous prenons soin de la vie (Caring for Life) et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients Envie d’apporter votre valeur ajoutée dans le monde de la santé en participant à la passionnante transformation de notre activité MedTech. Rejoignez nos équipes basées en Rhône-Alpes et dédiées aux équipes internationales de Systèmes de Perfusion et de Nutrition.
Sous la responsabilité du Manager Qualité Réclamations, vous apportez un rôle de coordination clé au traitement réclamations reçues pour nos produits de transfusion et thérapie de sang :
-En assurant le traitement de réclamations reçues et déclarations aux autorités,
-En pilotant les échanges avec les autorités de santé.
Les missions qui vous attendent :
- Animer les équipes d’investigation
- Assurer la prise en charge par l’équipe des réclamations reçues selon les délais impartis
- Collecter les informations nécessaires à l’investigation et à l’avancement des dossiers, les enregistrer
- Identifier les incidents déclarables aux autorités de santé conformément aux réglementations
- Produire, suivre et analyser des indicateurs pertinents de l’équipe, alerter en cas de dérive
- Suivre l’application sur le terrain des actions correctives communiquées par les sites de production
- Piloter les réunions qualité avec les clients et les autorités de santé
- Identifier les points d'amélioration et proposer des actions
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous justifiez d’une formation Bac+4
- Vous avez une expérience de 3/5 ans sur une fonction Qualité ou Affaires Réglementaire
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit (niveau B2)
- Vous maitrisez les outils bureautiques et les systèmes d’information
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, de communication et un excellent relationnel
- Vous avez démontré vos capacités de rigueur et de précision
- Vous êtes orienté(e) clients et résultats, avec un fort esprit d’équipe
- Vous savez faire preuve d’initiatives et de créativité
Prêt à relever le défi ?
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à : fresenius-15803@candidatus.com