International Customer Service & Integration Specialist (H/F) - CDI – Brézins (38)
Nous prenons soin de la vie (Caring for Life) et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients Envie d’apporter votre valeur ajoutée dans le monde de la santé en participant à la passionnante transformation de notre activité MedTech? Rejoignez nos équipes basées en Rhône-Alpes et dédiées aux équipes internationales de Systèmes de Perfusion et de Nutrition.
Au sein du service GTS (Global Technical Services), vous apportez un soutien technique aux Markets Units sur les solutions logicielles IT et les dispositifs médicaux connectés qu’elles commercialisent auprès de nos clients.
Vos challenges?
Représenter la voix du client auprès de la R&D, et en lien avec le Marketing
- Rédiger les spécifications produit liées au déploiement et à la maintenance
- Contribuer aux tests pendant la phase de conception et de développement des produits
- Revoir la documentation technique destinée aux clients
- Consolider les retours clients vers les services Qualité et R&D
Garantir la capacité des équipes IT des MUs à déployer et maintenir nos solutions
- Participer à la création et au lancement de modules de formation
- Animer des sessions de formation et des workshops périodiques avec les techniciens
Apporter le support technique aux services techniques des MUs
- Analyser et traiter les incidents relayés par les référents MUs
- Informer les référents techniques de l’avancement des dossiers
Contribuer aux démonstrations et aux activités commerciales
- Participer aux réponses à appels d’offre des MUs
- Aider les MUs dans l’organisation, l’installation et l’animation des démonstrations produits
Déployer les solutions pour le compte de la MU France
Et vous ?
- Minimum bac+2 ; une première expérience en maintenance de systèmes / logiciels complexes, en support technique / intégration de systèmes chez des clients est un plus
- Très forte appétence pour les systèmes d’information complexes
- Connaissances IT: Systèmes d’exploitation Microsoft (PC et serveurs), Microsoft SQL serveur, Bases de données, Modèle OSI, Protocoles TCP/IP (v4), Active Directory…
- Anglais courant requis
- Pédagogie, communication et capacité d’animation
- Excellent relationnel, sens du service et de la relation client
- Résolution de problèmes et capacités d’analyse
Poste à pourvoir immédiatement avec possibilité de télétravail
Pour postuler: fresenius-13658@candidatus.com